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Tecnologo en gestión de mercadeo
"Es insensatez pura hacer la misma cosa del mismo modo y esperar un resultado diferente." Roger Milliken
"Nunca andes por el camino trazado, pues te conducirá únicamente hacia donde los otros fueron." Graham Bell
"Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital." Stan Rapp
"Trate de que la 'experiencia' de la marca supere la 'percepción' que se tiene de ella." Stan Rapp
"La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos." Philip Kotler
"La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas." Al Ries
“No perdamos de vista los factores más importantes para el éxito: compromiso, pasión por marcar la diferencia, visión para alcanzar los cambios y coraje para poner las cosas en movimiento.” Larraine Matusak
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El cliente siempre tiene la razón...
ante una solicitud por parte del cliente, debemos tratar siempre de ser flexibles, no ceñirnos demasiado a las reglas o políticas de la empresa, y hacer concesiones cuando lo creamos conveniente, por ejemplo, no ser tan estrictos y alterar el paquete de nuestro producto si el cliente nos lo pide.
Nunca se debe discutir o polemizar con él, y más bien darle la razón.
 
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